{"id":370,"date":"2024-07-18T04:47:32","date_gmt":"2024-07-18T08:47:32","guid":{"rendered":"https:\/\/ufrr.br\/administracao\/?page_id=370"},"modified":"2024-08-16T17:02:30","modified_gmt":"2024-08-16T21:02:30","slug":"2021-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ufrr.br\/administracao\/tcc\/monografias\/2021-2\/","title":{"rendered":"2021"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Percep\u00e7\u00e3o das consumidoras dos servi\u00e7os de sal\u00e3o de beleza e o sentimento de vingan\u00e7a na cidade de Boa Vista (Roraima) BOA VISTA, RR 2021<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"text-transform:uppercase\"><strong>Autor(a)<\/strong>: Christlove Bichery; <strong>Orientador(a)<\/strong>: Jaqueline Silva da Rosa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Resumo<\/strong>: Esse estudo aborda os desejos das consumidoras dos servi\u00e7os de sal\u00e3o de beleza e se elas t\u00eam sentimento de vingan\u00e7a quando n\u00e3o tem suas necessidades satisfeitas em Boa Vista (Roraima). A pesquisa tem por objetivo descrever a percep\u00e7\u00e3o das consumidoras dos servi\u00e7os de sal\u00e3o de beleza quanto \u00e0 qualidade dos servi\u00e7os prestados na cidade de Boa Vista. O p\u00fablico-alvo desse estudo foram mulheres que frequentam sal\u00f5es de beleza em Boa vista cuja amostra foi composta por 88 respondentes  Realizou-se uma pesquisa explorat\u00f3ria, descritiva de abordagem quantitativa, com uso de question\u00e1rio com v\u00e1rias perguntas fechadas, disponibilizado por meio das redes sociais (Facebook, Instagram e whatspp). A t\u00e9cnica utilizada para analisar os dados coletados foi a estat\u00edstica descritiva, por meio de frequ\u00eancias com aux\u00edlio do Excel. O resultado desse estudo evidenciou que a percep\u00e7\u00e3o das mulheres participantes muda ao longo do tempo, sinalizando que as necessidades das respondentes s\u00e3o pouco atendidas. Para que esse cen\u00e1rio mude, as empresas precisam reinventar-se, melhorar seu atendimento, cumprir seu hor\u00e1rio marcado, proporcionar um espa\u00e7o melhor e confort\u00e1vel, aprimorar a comunica\u00e7\u00e3o com cortesia e delicadeza, inovar-se, ofertar variedade de produto e servi\u00e7o de qualidade. Nisso, indica e que haja um maior investimento no Marketing de relacionamento (MR), de forma a fortalecer os v\u00ednculos com as clientes. Al\u00e9m disso, percebeu-se que a maioria das mulheres n\u00e3o querem prejudicar a empresa, ou seja, n\u00e3o demonstram sentimento de vingan\u00e7a; elas apenas tomam atitudes de abandonar os sal\u00f5es de beleza quando ficam insatisfeitas. Portanto, a indica\u00e7\u00e3o de MR torna-se pertinente para que n\u00e3o aconte\u00e7a o abandono dessas consumidoras aos sal\u00f5es de beleza frequentados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/drive.google.com\/file\/d\/1HsJwQDZcxy5k8tfzwnXDZG5Q-_Xxmgxd\/view?usp=sharing\">Download<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Percep\u00e7\u00e3o das consumidoras dos servi\u00e7os de sal\u00e3o de beleza e o sentimento de vingan\u00e7a na cidade de Boa Vista (Roraima) BOA VISTA, RR 2021 Autor(a): Christlove Bichery; Orientador(a): Jaqueline Silva da Rosa. Resumo: Esse estudo aborda os desejos das consumidoras dos servi\u00e7os de sal\u00e3o de beleza e se elas t\u00eam sentimento de vingan\u00e7a quando n\u00e3o [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":28,"featured_media":0,"parent":350,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-370","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ufrr.br\/administracao\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/370","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ufrr.br\/administracao\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/ufrr.br\/administracao\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ufrr.br\/administracao\/wp-json\/wp\/v2\/users\/28"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ufrr.br\/administracao\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=370"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/ufrr.br\/administracao\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/370\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":589,"href":"https:\/\/ufrr.br\/administracao\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/370\/revisions\/589"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ufrr.br\/administracao\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/350"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ufrr.br\/administracao\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=370"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}