Conheça mais a ouvidoria:   A Ouvidoria da UFRR, foi criada pela Resolução nº 030/2004-CUni, instituída pela Resolução nº 29/2004-CUni, com base na Lei nº 10.294/99. É um dos órgãos de assessoramento administrativo que serve como elo de comunicação e interligação com a comunidade.

O que é a ouvidoria:

É uma ferramenta de consolidação da democracia, que objetiva aperfeiçoar os modelos administrativos em favor dos serviçoes prestados à comunidade. Serve como condutor de opiniões, sugestões, críticas, reclamações e denúncias, objetivando contribuir na qualidade da prestação dos serviços públicos.

Qual o papel da Ouvidoria:

Diante das necessidades da sua demanda, deverá receber e informar aos setores competendes, as reclamações, denúncias, sugestões e demais solicitações; solicitar internamente as informações necessárias, e responder ao cidadão com clareza, se necessário, orientar como deverá proceder, caso o ouvidor não possa atender a sua solicitação.

Como será resguardado o Sigilo da identificação

O Ouvidor, tem a obrigação de obedecer o sigilo das identificações , mas isso, não isenta que seja feito o pedido por parte do manifestante. Porém, é necessário identificar-se ao acionar a Ouvidoria, conforme, Art.5º, inciso IV, da CF/88.

Qual o prazo para para o retorno das manifestações

O prazo deverá ser de 05 (cinco) a 10 (dez) dias úteis, dependendo do teor da manifestação.

Quando devo acionar a Ouvidoria

Quando qualquer cidadão da comunidade interna ou externa, se sentir prejudicado pela ineficiência de qualquer um dos serviços prestados pela UFRR.

Como posso contribuir com a Ouvidoria

Manifestando-se por meio das críticas, denúncias, reclamações, sugestões e elogios. A manifestação deve ser forma responsável, focando o problema que realmente está ocorrendo.

Como e onde funciona a Ouvidoria

A Ouvidoria, está acessível a toda comunidade e está disponível à qualquer cidadão que queira fazer sua manifestação. Está localizada no Prédio da Reitoria e funciona no horários de expediente: 8h às 12h e 14h às 18h.

FALE COM A OUVIDORIA

Atendimento Pessoal:
Endereço: Prédio do BLOCO IV - Campus Paricarana

Telefone: (95) 3621-3109

Urna:

Deposite sua manifestação diretamente na URNA da Ouvidoria, no balcão da Biblioteca Central da URR e em breve nos blocos da UFRR e demais campi.

INTERNET:

Email: Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.

Acesse todos os arquivos aqui.