linha top1
Universidade Federal de Roraima

Prorrogação das Inscrições para o Curso de Atendimento ao Público

Ligado .

 

A Coordenação de Capacitação do Servidor (CAPS) informa que foram prorrogadas as inscrições para o Curso de Atendimento ao Público que será realizada no período de 13 a 17 de maio de 2019, no horário das 08h às 12h, com carga horária total de 20h.

Mais informações sobre o curso:

 

 

  • Período de Inscrição: até 24 de abril de 2019;
  • Local: Sala 02 do prédio do Centro de Treinamento do Servidor – CTS/UFRR;
  • Público alvo: Servidores da UFRR (técnicos e docentes);
  • Carga horária: 20h;
  • Número de vagas: 30;
  • Instrutora: Profª Drª. Geórgia Patrícia da Silva Ferko
  • Conteúdo:
    • O que é atendimento;
    • O atendimento como diferencial nas organizações;
    • Qualidade em serviços;  
    • Competências do profissional de atendimento;
    • Comunicação: uma ferramenta de trabalho no atendimento ao público;
    • Técnicas de atendimento ao público;
    • Estratégias para administrar situações difíceis. 
Os servidores que desejarem participar do curso devem verificar se atendem aos seguintes requisitos antes de efetuar suas inscrições:
  • Compatibilizar o evento pretendido com o cargo, ambiente organizacional ou atividades exercidas pelo servidor, mediante autorização da chefia imediata;
  • A ação de capacitação deve ser de interesse da unidade de exercício do servidor;
  • O candidato deve estar inserido no público-alvo definido pela ação de capacitação;
  • O candidato deve possuir escolaridade compatível com o nível do curso ou programa proposto;
  • O servidor não poderá solicitar sua participação em cursos e eventos de capacitação, se estiver afastado do trabalho para licença médica, licença prêmio, gozo de férias ou estiver respondendo a processo administrativo disciplinar e outros impedimentos legais;
  • A desistência de qualquer curso ou evento de capacitação promovido pela CAPS, depois de efetuada sua inscrição, deverá ser comunicada pelo próprio servidor ou pela chefia imediata, com antecedência mínima de 5 (cinco) dias úteis do início do curso;
  • Será considerado como abandono de curso/evento de capacitação a não participação do servidor nos 2 (dois) primeiros dias de curso ou participação inferior a 75% do total de horas do curso, salvo se o servidor apresentar justificativa, por escrito, devidamente comprovada;
  • O abandono ou reprovação no curso ou evento de capacitação implicará na suspensão do direito do servidor de participar dos cursos e eventos de capacitação por um período de 1 (um) ano.
Caso tenham dúvidas quanto à inscrição, verificar o tutorial do módulo de capacitação - SIGRH, disponível no seguinte link: http://ufrr.br/wikicsi/images/7/77/Opera%C3%A7%C3%B5es_Servidor_Chefe.pdf.